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Pró-Lógos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção de dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais são seus direitos.

1. Quem é a Controladora dos dados

  • Controladora: Pró-Lógos
  • CNPJ: 60.821.857/0001-02
  • Endereço: Av. Onze de Junho, 1070 – Vila Clementino, São Paulo – SP, 04041-00
  • Contato de privacidade: marketing@prologos.com.br ou (11) 95898-7031

2. A quem esta Política se aplica:

  • Acessa nosso site.
  • Preenche formulários no site.
  • Clica e interage com o botão de WhatsApp do site.
  • Interage com nossos anúncios, campanhas e comunicações.
  • Entra em contato conosco por e-mail, telefone ou outros canais.

3. Papéis na LGPD

No contexto do site e ações de marketing, a Pró-Lógos atua como Controladora (define as finalidades e os meios do tratamento). No contexto do uso do ERP por clientes, o cliente do ERP pode atuar como Controlador dos dados inseridos no sistema, e a Pró-Lógos pode atuar como Operadora quando presta suporte, manutenção ou serviços relacionados, conforme contrato.

4. Quais dados pessoais coletamos

4.1 Dados fornecidos por você (formulários e contato)

Podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
  • Dados profissionais: empresa, cargo, cidade/UF.
  • Conteúdo das mensagens: informações inseridas em campos livres.• Registros de atendimento: data/hora do contato e histórico de interações.

4.2 Dados coletados automaticamente no site

Podemos coletar:

  • Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, cliques, URL de origem (referer), tipo de dispositivo, idioma.
  • Cookies e identificadores online: cookies essenciais e, quando aplicável, cookies de desempenho e marketing.

4.3 Dados tratados via WhatsApp

Ao iniciar conversa via WhatsApp, podemos tratar:

  • Número de telefone e nome/identificador do WhatsApp (quando exibido).
  • Conteúdo das mensagens, incluindo arquivos e áudios (se enviados).
  • Data/hora e histórico do atendimento.

Observação: o WhatsApp é uma plataforma de terceiros e pode tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e suas mensagens são criptografadas.

4.4 Dados de campanhas e mensuração (Google Ads e similares)

Podemos receber ou gerar métricas e relatórios relacionados a campanhas, como:

  • Local aproximado (ex.: cidade/região).
  • Faixa etária (estimada/agrupada).
  • Sexo (estimado/agrupado).
  • Dispositivo, horário/dia de acesso e comportamento agregado de navegação.
  • Eventos de conversão (ex.: envio de formulário, clique em botão).

Importante: essas informações normalmente são fornecidas em relatórios agregados. A Pró-Lógos não utiliza esses dados para tentar identificar você individualmente apenas por métricas (como idade/sexo/local).

5. Para que usamos os dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para:

  1. Atendimento e retorno de contato: responder solicitações enviadas via formulário, WhatsApp, e-mail ou telefone.
  2. Relacionamento comercial: entender sua demanda, agendar reuniões e registrar histórico de interações.
  3. Suporte e serviços: diagnosticar dúvidas e problemas e orientar o uso de soluções.
  4. Segurança e prevenção a fraudes/abusos: manter logs técnicos, prevenir ataques, acessos indevidos e uso abusivo, e garantir estabilidade do site.
  5. Melhoria do site e dos serviços: entender como o site é utilizado, corrigir erros e aprimorar conteúdos e navegação.
  6. Marketing e mensuração de campanhas: medir resultados, melhorar segmentação e performance de campanhas (ex.: Google Ads).
  7. Cumprimento de obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos: quando aplicável, cumprir obrigações e resguardar direitos em processos e auditorias.

6. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados ocorre com base em uma ou mais hipóteses da LGPD, conforme o caso:

  • Procedimentos preliminares e/ou execução de contrato (ex.: contato para demonstração, proposta, contratação e suporte).
  • Legítimo interesse (ex.: segurança do site, prevenção a fraude, estatísticas e melhoria, registro de atendimento, mensuração de campanhas).
  • Consentimento (ex.: cookies não essenciais quando exigido; comunicações promocionais quando aplicável; remarketing quando habilitado).
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando aplicável).
  • Exercício regular de direitos (ex.: defesa em processos administrativos/judiciais/arbitrais).

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Podemos usar:

  • Cookies essenciais: necessários para funcionamento e segurança do site.
  • Cookies de desempenho/analíticos: para estatísticas e melhoria de experiência.
  • Cookies de marketing: para mensuração de anúncios e, quando habilitado, remarketing.

Como gerenciar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Caso exista um banner/central de preferências, você poderá aceitar ou recusar cookies não essenciais. A recusa pode limitar algumas funcionalidades.

8. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Fornecedores de tecnologia e operação (E-mail corporativo, ferramentas de suporte e serviços de TI).
  • Plataformas de marketing e mensuração (ex.: Google, para anúncios, mensuração e relatórios de performance).
  • Prestadores de serviço e consultorias (quando necessário, com dever de confidencialidade e proteção).
  • Autoridades públicas (mediante obrigação legal ou ordem válida).

Não vendemos dados pessoais.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados, como:

Controle de acessos e autenticação.

  • Registros de logs e monitoramento.
  • Rotinas de atualização e correção.
  • Boas práticas internas e gestão de incidentes.

Nenhuma medida é absoluta. Em incidentes relevantes, adotaremos ações de contenção e comunicação quando exigido.

10. Por quanto tempo armazenamos (retenção)

Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, cumprir obrigações legais/contratuais e resguardar direitos. Prazos indicativos (ajuste conforme sua prática real):

  • Leads e contatos comerciais (formulário/WhatsApp): enquanto houver relacionamento/negociação e por prazo razoável para registro e auditoria.
  • Registros de atendimento/suporte: pelo período necessário para atendimento e controle de qualidade.
  • Logs de segurança do site (IP, data/hora, eventos): por até [6/12] meses, salvo necessidade de retenção maior por obrigação legal ou investigação de incidentes.

Após o período aplicável, realizamos descarte seguro ou anonimização quando possível.

11. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável).
  • Portabilidade (quando aplicável).
  • Informação sobre compartilhamentos.
  • Revogação do consentimento (quando aplicável).
  • Oposição ao tratamento em determinadas situações.

Canal para solicitações: marketing@prologos.com.br
Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados ao público empresarial. Não buscamos coletar dados de crianças.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará disponível no site com a data de atualização.

Última atualização: 13/02/2026